Van marketingambitie naar een strategie die het team kan uitvoeren
Easy Office Online is een ICT-dienstverlener die organisaties ondersteunt op het gebied van digitale werkplekken, telefonie en internet.
Er waren duidelijke marketingambities, maar behoefte aan meer samenhang. Welke doelgroepen krijgen prioriteit? Welke kanalen en middelen passen daarbij? Wat betekent de merkidentiteit Dat is Easy voor de dagelijkse communicatie? En hoe organiseer je marketing zo dat een klein team en externe specialisten gericht kunnen samenwerken?
De vraag
Hoe vertalen we onze marketingambities naar een heldere strategie en praktisch plan waarmee het team zelf gericht verder kan?
Mijn frisse blik op de situatie
De vraag ging niet alleen over marketingmiddelen. Eerst moest helder worden waar Easy Office Online voor stond, welke klanten de organisatie wilde bereiken en welke keuzes daarbij hoorden. Pas daarna konden we bepalen welke middelen, kanalen en specialisten nodig waren.
Eerst de koers. Dan de communicatie.
De aanpak: strategie én implementatie
We werkten in verschillende fases.
Samen met directie en marketingmanager hebben we in een aantal strategiesessies gewerkt aan een heldere strategie. Zo werkten we aan:
- het bij elkaar brengen van bestaande inzichten en mogelijke blinde vlekken;
- het uitwerken van de doelgroepen en klantreis;
- het bepalen van marketingdoelstellingen en meetmomenten;
- het ontwikkelen van een marketing- en communicatiestrategie;
- het vertalen van deze strategie naar een jaarplanning;
- het bepalen van welke externe specialisten nodig waren voor de implementatie;
- het adviseren en begeleiden van de implementatie;
- het laden van de merkidentiteit 'Dat is Easy' in visuele middelen.
Een belangrijk uitgangspunt was dat de strategie niet van Frisse Blik moest worden, maar van Easy Office Online zelf.
Het resultaat
Het traject was ingericht om marketing structureler te organiseren: met duidelijke doelstellingen, een jaarplanning, meetmomenten en een marketingteam dat begrijpt welke keuzes achter de strategie zitten. De merkgedachte 'Dat is Easy' kreeg daarbij een centrale rol. Die lijn is ook nu nog duidelijk herkenbaar in de communicatie van Easy Office Online.
De meerwaarde van Frisse Blik
Een marketingstrategie werkt pas als de organisatie er zelf mee kan werken. Daarom stopt mijn rol niet bij het maken van een plan. Strategie wordt pas waardevol als professionals weten waarom keuzes zijn gemaakt en die lijn zelfstandig kunnen doorzetten.
Van losse marketingactiviteiten naar een strategie met richting en structuur? Ik kijk graag met je mee.