Van organisatieontwikkeling naar één herkenbare beweging
Gemeente Hengelo werkt met Hengelo's Werken 2026–2030 aan een wendbare, lerende en toekomstgerichte organisatie. Verschillende ontwikkelingen komen hierin samen: van concernsturing en grip op werk tot leiderschap, leren, digitalisering en Projectmatig Creëren.
De inhoudelijke koers was er. De uitdaging zat vooral in de samenhang. Hoe voorkom je dat medewerkers vooral losse projecten en initiatieven zien? En hoe maak je duidelijk waar de organisatie als geheel naartoe beweegt?
De vraag
Hoe maken we Hengelo's Werken begrijpelijk en herkenbaar voor medewerkers en leidinggevenden, zodat zij de samenhang zien én weten wat de ontwikkeling voor hun eigen werk betekent?
Mijn frisse blik op de situatie
Meer communiceren was niet automatisch de oplossing.
Er gebeurde al veel, maar deze activiteiten waren niet in lijn met elkaar. Juist daardoor was er behoefte aan een duidelijke rode draad. Aan een verhaal dat de verschillende ontwikkelingen met elkaar verbindt en aan communicatie die niet naast de organisatieontwikkeling staat, maar er onderdeel van is. Daarbij moest communicatie niet alleen medewerkers informeren. Ook directie, leidinggevenden, opdrachtgevers en regieteams moesten geholpen worden om één herkenbaar verhaal te vertellen.
De aanpak: van losse lijnen naar samenhang
Samen met directie, organisatieadviseur en communicatiecollega's werkte ik aan een integrale communicatieve veranderaanpak.
We brachten onder andere:
- de drie hoofdopgaven en onderliggende actielijnen samen in één communicatiestrategie;
- het verhaal en de kernboodschappen van Hengelo's Werken terug tot een herkenbare rode draad
- de interne communicatiekanalen en -middelen opnieuw in kaart;
- de intranetomgeving rond Hengelo's Werken op orde;
- een toolkit voor leidinggevenden in ontwikkeling, met onder andere kernboodschappen, informatie over actielijnen en een praatplaat;
- feedback van afdelings- en teammanagers terug naar directie en stuurgroep;
- monitoring en medewerkeronderzoek in verbinding met de communicatieaanpak.
Communicatie kreeg daarnaast een structurelere plek in de programmatische sturing en verschillende actielijnen.
Het resultaat
Er ligt een heldere communicatiestrategie en een gezamenlijk verhaal voor Hengelo's Werken. De belangrijkste kernboodschappen zijn uitgewerkt, de online basis is vernieuwd en leidinggevenden krijgen steeds meer hulpmiddelen om het gesprek met hun teams te voeren. Hiervoor hebben we een eigen online omgeving gecreëerd, zodat alle informatie uit de toolbox op één plek te vinden is.
Ook is communicatie steviger verbonden aan de governance van Hengelo's Werken. Daardoor gaat het gesprek niet alleen over wat we gaan communiceren, maar steeds vaker over wat medewerkers nodig hebben om de ontwikkeling te begrijpen en ernaar te kunnen handelen. En heeft Hengelo's Werken een vaste plek gekregen op de communicatieagenda.
De volgende stap is borging en verdere uitvoering door de interne communicatieprofessionals en de organisatie zelf.
De meerwaarde van Frisse Blik
Bij complexe organisatieontwikkeling zit de communicatievraag vaak niet in het middel. De echte uitdaging is samenhang creëren, keuzes scherp krijgen en een verhaal ontwikkelen waarmee mensen hun eigen rol in de verandering begrijpen. Daar voeg ik mijn Frisse Blik toe: op strategisch niveau meedenken, de juiste vragen stellen én zorgen dat de vertaling naar de praktijk gemaakt wordt.
Ook een complexe organisatieontwikkeling terugbrengen naar één heldere lijn? Ik kijk graag met een frisse blik mee.